著名的工业分析公司ARC咨询集团近日发布了一项研究报告，重点阐述了罗克韦尔自动化远程托管服务体系提供的外包维护和运营服务。罗克韦尔自动化的远程托管服务套件可帮助制造商们减低成本，提高企业组织机构工作效绩，增加系统运行时间和现金流转速度。

 “罗克韦尔自动化远程托管服务扩大了最终用户的人力资源，这份报告由ARC研究总监Craig Resnick撰写，并与2010年2月出版。报告描述了自动化供应商的服务团队对制造商经济利益所起到的杠杆作用，列出了远程托管服务的五个组成部分，并以一个远程客户为例进行案例研究。

 “自动化市场由“重产品”到“重服务”的转换已经来到。由于劳动力大军缩减的浪潮已经开始，同时越来越多的投资和成本转移到如何优化自动化系统和自动化基础设施上。”Resnick在报告中说道。“服务业的下一个转变将是建立一个可以作为最终用户员工无缝延伸的自动化供应商服务团队，一个罗克韦尔自动化提供的远程托管服务这样的服务。”

报告接下来描述了一个案例，解释了为什么最终用户应该考虑从自动化供应商那里购买服务。“最终用户不可能有那么多时间和精力来应付项目中那么多各种各样的自动化供应商和企业供应商，”Resnick说道。“自动化供应商不仅拥有丰厚的产品知识和行业应用知识来提供专业的解决方案，同时随着他们以往成功项目的积累，他们能够提供的具有竞争力服务的知识积累是呈指数增长的。

罗克韦尔自动化的远程托管服务套件有五种托管功能，制造商可对其进行选择并配置，创建一个全生命周期管理策略来满足他们的需要并降低成本。这些功能包括：

•       实时监控–远程对系统和基础设施的连续监控

•       诊断–系统分析、故障处理和问题解决

•       信息管理–知识更新、案例和文档管理

•       管理–全生命周期内对应用和系统进行持续管理

•       优化–提高系统性能的相关服务

 “这份报告指出罗克韦尔自动化如何利用多种托管服务功能帮助我们的客户降低成本。”罗克韦尔自动化InSite远程服务产品经理Steve Carlson说。“当制造商们持续不断的减少内部资源，紧缩预算时，远程托管服务正好提供了这样一个机会，能够保持甚至提升服务水平，从而确保现场和系统的稳定运营。”

下载这份报告“罗克韦尔自动化远程托管服务扩大了最终用户的人力资源”，或者获取更多关于托管服务的信息，请访问：

www.rockwellautomation.com/services/remote。